設定・トラブルサポート

インターネットがつながらないインターネットがつながらなくてお困りの方へ

機器を再起動することで解決する場合があります。
下記の手順で機器の再起動をしてみましょう。

配線と電源の確認

配線の抜け・ゆるみが無いか確認した後、
電源状況を確認してください。

電源を抜く

通信機器の電源プラグを抜きます。

順番に注意！10秒待ってから電源を入れる

10秒ほど待った後、
以下の順番で電源プラグをつなぎます。
①小さい機器（ONU※ランプが4つある） →
②大きい機器（ホームゲートウェイ）

ランプの状態を確認

一度すべてのランプが点灯した後に消灯します。正常な状態に戻るまで２分程かかります。

インターネット接続の確認

パソコン等で、インターネットに
接続できるか確認してください。

お困りごとは解決しましたか？

ご回答ありがとうございます！